Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletno trgovino upravlja PSC MARJAN KRMELJ s.p., Kidričeva ulica 22a, 8210 Trebnje, mobilni telefon : 040 204 804, davčna številka SI1898075, sem zavezanec za DDV   (v nadaljevanju PSC KRMELJ) .

DOSTOPNOST PODATKOV (povzetek zakonodaje):

PSC KRMELJ se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije :

Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra itd.),

Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

Bistvene značilnosti blaga (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),

Dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

Pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),

Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza),

Način plačila in dostave,

Časovna veljavnost ponudbe,

Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem če in koliko stane kupca vračilo artikla,

Pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,

PONUDBA ARTIKLOV

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro.

NAČINI PLAČILA

PSC KRMELJ omogoča naslednje načine plačila :

z gotovino ob prevzemu,

z nakazilom na račun PSC MARJAN KRMELJ s.p. številke 02971-0014841989 odprt pri banki - NLB d.d. po ponudbi/predračunu,

CENE

Vse cene v spletni trgovini PSC KRMELJ imajo vštet DDV.

SKLENITEV POGODBE IN DOBAVA

V spletni trgovini poiščite želeni izdelek in ga dodajte v nakupovalno košarico. To storite tako, da kliknete na (+) poleg cene izdelka na seznamu ali kliknete »dodaj v košarico« ob opisu izdelka.

Izdelek lahko kadarkoli iz košarice tudi odstranite. To storite tako, da kliknete (x) pred izdelkom v predogledu košarice ali v pogledu »košarica« označite izdelek pod napisom odstrani in kliknete »osveži«.

Če ste izbrali vse želene izdelke kliknite »blagajna«.  V nadaljevanju se odločite ali boste naročili izdelke kot gost ali pa se registrirajte oz. prijavite če ste že registrirani.

Priporočamo vam izbiro registracije, saj s tem pridobite uporabniško ime in geslo s katerim lahko kasneje dostopate do vaših uporabniških podatkov in statusa naročil.

Nato vpišite svoje podatke in v naslednjem koraku še izberite način plačila in dostave. Še enkrat se vam izpiše vsebina košarice, naslov in način dobave in plačila.

Pozorno preglejte vnesene podatke in potrdite naročilo. Po elektronski pošti prejmete potrdilo o naročilu.

V naslednjih dveh urah lahko preko uporabniškega vmesnika ali po elektronski pošti spremenite ali prekličete nakup. Vaše naročilo bomo pregledali, preverili dobavljivost in potrdili naročilo oz. ga zavrnili, v primeru, da za to obstaja tehten razlog.

Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali v primeru uskladitve dobavnih pogojev kupca pokliče na posredovano telefonsko številko ali ga kontaktira po elektronski pošti.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku ko prodajalec potrdi naročilo, obenem pa tudi kupec prejme sporočilo, da je naročilo potrjeno. S tem so potrjeni tudi cena in pogoji dobave.

Kupec lahko plača naročeno blago z gotovino ob prevzemu ali z nakazilom na

TRR prodajalca po predračunu.

Prodajalec pripravi blago za prevzem ali ga preda dostavljavcu. Kupec prejme sporočilo o statusu naročila »poslano«. Prodajalec se bo trudil, da bo blago dostavljeno kupcu v dogovorjenih rokih.

Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga posredovali ob naročilu ali registraciji in je omejena na področje države Slovenije. Če želite dostavo izven Slovenije za ponudbo povprašajte prodajalca.. Dostava se izvrši v dopoldanskem času zato priporočamo, da za dostavo izberete tisti naslov, kjer ste dosegljivi. V primeru, da vas v času dostave ni na naslovu, vam bo dostavljalec pustil sporočilo in se z vami dogovoril za ponovno dostavo. Dostavljalec vam blago dostavi do vhoda v stanovanjski objekt.

Dostava na izbrano mesto v vašem stanovanju, dvorišču, hiši ali poslovnem objektu in namestitev ter montaža, nista vključeni v ceno dostave. Ne pozabite, da morate

biti ustrezno pripravljeni na prevzem večjih in težjih pošiljk. 

Pogodbeni partner – dostavljalec pošiljk je Pošta Slovenije oz. druga kurirska služba, ki opravlja svojo dejavnost v Sloveniji, vendar si prodajalec pridržuje pravico izbrati drugega dostavljalca, če s tem ne bo spremenil dogovorjenih pogojev ali se bo s tem še bolj prilagodil kupcu.

Takoj ob dostavi ob prisotnosti dostavljalca preverite blago. V primeru poškodovanega blaga naj obvezno tudi dostavljalec podpiše reklamacijski zapisnik

oz zapisnik o poškodovani pošiljki.

Kasnejše reklamacije glede poškodovanega blaga ali prevzete količine prevozniki upoštevajo le izjemoma in jih tudi naše podjetje ne more rešiti ali upoštevati. Če je le mogoče zabeležite poškodbo s fotoaparatom. V teh primerih se obrnite na firmo dostavljalca, ki je izvršil dostavo. Kontaktni podatki dostavne službe so na spremljevalnih dokumentih na paketu.

PLAČILO

Za naročeno blago je možno plačilo po povzetju in plačilo preko predračuna. Če izberete možnost plačila 'Po povzetju' pomeni, da plačate dostavni službi ob dostavi paketa. V tem primeru vam bomo paket poslali v najkrajšem možnem času. Če se odločite za plačilo po predračunu gre naročilo v izvedbo, ko sredstva nakažete na naš TRR. Stroške pošiljanja plača naročnik/prejemnik pošiljke, v kolikor je vrednost nakupa manjša od 100,00 EUR. V primeru nakupa nad vrednostjo 100,00 EUR poštnino plača PSC KRMELJ. Izjema je naročilo izdelkov, ki potrebujejo posebno dostavo, glede na težo ali dimenzije. V tem primeru je poštnina prikazana na predračunu. Po izvedenem naročilu bo blago poslano na naslov, ki ste ga navedli ob nakupu. Stroški dostave so različni glede na velikost in težo izdelka – paketa.

 ZAVRNITEV NAROČILA

 Podjetje PSC MARJAN KRMELJ s.p.  lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti, zavrne.

 

ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko spletne trgovine) vrne

prodajalcu brez navedbe razloga. V roku 15 dni od prejema blaga nas mora kupec

pisno po pošti ali elektronski pošti obvestiti o namenu vračila blaga. Edini strošek,

ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti v roku do 15 dni po sporočilu o odstopu od pogodbe. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Vrnitev prejetega blaga prodajalcu v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Prosimo, da vrnjenim izdelkom priložite tudi kopijo računa in kratko pojasnilo zakaj vračate blago.

Kupec mora blago vrniti na naslov: PSC MARJAN KRMELJ s.p., Kidričeva ulica 22a, 8210 Trebnje.

Vračilo vplačila (vrednost blaga in strošek dostave) bo izvedeno na TRR kupca

takoj, ko je mogoče, oziroma najkasneje v 30 dneh po prejetju obvestila o odstopu

od pogodbe.

REKLAMACIJA

Postopek reklamacije lahko izvede le kupec, ki je naveden na originalnem računu. V primeru, da se je izdelek poškodoval med dostavo, se obrnite na dostavljalca pošiljke Pošto Slovenije oz. drugo kurirsko službo, ki opravlja svojo dejavnost v Sloveniji in ki vam je blago dostavila. Reklamacije sprejemamo na elektronski naslov tomos@psckrmelj.si. Garancija preneha veljati v primeru malomarnega ravnanja z izdelki, nepravilne uporabe, mehanske poškodbe ali okvar s prisotnostjo višje sile. Prav tako preneha veljati garancija v primeru, da se izdelek predela ali da izdelek vgradi nepooblaščena oseba (v primeru vgradnje blaga pooblaščene osebe naj se račun vgradnje glasi na kupca izdelka). Reklamacija se izvede v roku 10 delovnih dni od datuma, ki je odtisnjen na računu. PSC KRMELJ si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

AVTORSKE PRAVICE

Spletna trgovina PSC KRMELJ, vsi podatki, opisi, slike in grafika so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in drugimi zakoni in uredbami avtorskega prava in jih ni dovoljeno kopirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja.

Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v njihovi lasti.

PRITOŽBE IN SPORI

 PSC KRMELJ spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. PSC KRMELJ bo v roku petih delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdil stranki – kupcu prejem le te in mu sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova servis©psckrmelj.si.

PSC KRMELJ se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik – kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se PSC KRMELJ prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V nasprotnem primeru je za spore pristojno sodišče v Trebnjem.

Za vse dodatne informacije se obrnite na našo telefonsko številko 040 204 804  (med 8.00 in 17.00 uro) oziroma na elektronski naslov servis@psckrmelj.si.

ŽELIMO VAM OBILO PRIJETNIH IN UGODNIH NAKUPOV !

PSC MARJAN KRMELJ s.p.